Automotive AI 24

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

La presente informativa descrive come Automotive AI 24 (di seguito «la Piattaforma», «noi») tratta i dati personali nell'ambito del servizio SaaS di assistenza e automazione per concessionarie auto, comprensivo dell'assistente conversazionale LEON e dei collegamenti ai canali di messaggistica (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger).

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è AUTOMOTIVE AI 24 SRL (Società a responsabilità limitata · Start-up innovativa), con i seguenti dati identificativi:

• Sede legale: Via 4 Novembre 44 · 98050 Terme Vigliatore (ME)
• P.IVA / Codice Fiscale: 03878030836
• REA: ME - 266637
• PEC: automotiveai24@pec.it
• Email: sales@automotiveai24.ai

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali è possibile scrivere a sales@automotiveai24.ai.

2. Ruoli: titolare e responsabile

La concessionaria che utilizza la Piattaforma è titolare del trattamento dei dati dei propri clienti. Automotive AI 24 agisce come responsabile del trattamento, trattando i dati per conto della concessionaria e secondo le sue istruzioni, esclusivamente per erogare il servizio.

3. Dati di Instagram e Facebook (Meta)

Quando una concessionaria collega volontariamente il proprio account Instagram professionale o la propria Pagina Facebook, previo consenso esplicito del titolare dell'account, trattiamo i seguenti dati tramite le API ufficiali di Meta:

• Profilo base dell'account collegato (nome utente, identificativo dell'account, ID della Pagina): per identificare l'azienda e mostrare lo stato del collegamento nella dashboard.
• Messaggi diretti (DM) ricevuti dai clienti sull'account collegato, e le relative risposte: per consentire all'assistente LEON di rispondere in automatico per conto della concessionaria, come farebbe un addetto vendite. Un operatore umano può subentrare in qualsiasi momento.
• Pubblicazione di contenuti su Facebook e Instagram, su richiesta della concessionaria: dalla dashboard la concessionaria può pubblicare, sulla propria Pagina Facebook e sul proprio account Instagram professionale collegati, contenuti promozionali relativi ai propri veicoli — su Facebook il link alla scheda dell'auto (da cui Facebook genera l'anteprima con foto, titolo e prezzo); su Instagram le foto del veicolo con una didascalia composta dai dati reali dell'annuncio. La pubblicazione avviene solo su azione esplicita di un utente della concessionaria e utilizza i permessi Meta necessari (pages_manage_posts per Facebook, instagram_content_publish per Instagram).

Non leggiamo né gestiamo i commenti pubblici. Non pubblichiamo nulla in autonomia: ogni post parte esclusivamente su comando esplicito dell'utente della concessionaria. Non contattiamo utenti che non abbiano prima scritto alla concessionaria. I dati Meta sono usati unicamente per la gestione delle conversazioni con i clienti e per la pubblicazione dei contenuti richiesti dalla concessionaria, e non sono venduti a terzi.

4. Altri dati trattati

• Dati di contatto dei clienti forniti tramite i canali collegati (es. numero di telefono su WhatsApp, identificativo social).
• Contenuto delle conversazioni e dati necessari alla trattativa (veicolo di interesse, valutazione usato, richieste di finanziamento) inseriti dal cliente o dall'operatore.
• Dati tecnici di utilizzo della piattaforma da parte degli utenti della concessionaria (log di accesso, eventi di sistema) per sicurezza e diagnostica.

5. Finalità e base giuridica

Trattiamo i dati per erogare il servizio richiesto dalla concessionaria (esecuzione del contratto), per rispondere alle richieste dei clienti su espressa iniziativa degli stessi, e per adempiere agli obblighi di legge. Il collegamento dei canali social avviene solo previo consenso esplicito del titolare dell'account, revocabile in ogni momento.

6. Destinatari dei dati e trasferimenti internazionali

Per erogare il servizio, i dati possono essere comunicati a fornitori tecnici che operano per conto del Titolare in qualità di responsabili del trattamento:

• Hosting e infrastruttura (Vercel), invio email (Resend), sistemi di intelligenza artificiale e CRM per il funzionamento della piattaforma;
• Meta Platforms (Instagram / Facebook), per la ricezione e l'invio dei messaggi diretti e per la pubblicazione dei contenuti richiesti dalla concessionaria sui canali collegati;
• società finanziarie e istituti di credito, esclusivamente su richiesta dell'interessato ai fini di simulazioni o richieste di finanziamento;
• autorità competenti, ove richiesto dalla legge.

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal Capo V del GDPR, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. I dati non sono venduti a terzi.

7. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità descritte e per la durata del rapporto con la concessionaria. I token di accesso ai canali Meta sono conservati cifrati e vengono eliminati al momento dello scollegamento del canale. Alla cessazione del servizio i dati sono cancellati o restituiti secondo gli accordi con la concessionaria.

8. Diritti dell'interessato

Gli interessati possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR:

• accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati;
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Le richieste vanno inviate a sales@automotiveai24.ai; forniremo riscontro entro un mese, come previsto dall'art. 12 GDPR. Le richieste relative ai dati raccolti tramite una specifica concessionaria possono essere indirizzate alla concessionaria stessa in qualità di titolare.

9. Cancellazione dei dati

Per richiedere la cancellazione dei dati, comprese le informazioni raccolte tramite Instagram o Facebook, consulta la pagina dedicata: Istruzioni per la cancellazione dei dati.

10. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata nel tempo. La data in alto indica l'ultima revisione.

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